1- Reserva:

La realización de una reserva para un viaje solicitado a través del sitio web acividadesmarrakech.com implica la aceptación del itinerario detallado, así como de la duración y el costo del viaje acordado, junto con los servicios incluidos y excluidos especificados en el sitio web. Al confirmar el viaje, el cliente deberá abonar el 30% del importe total como depósito para garantizar la reserva. En caso de no recibir el 70% restante del importe del viaje dentro de los 30 días previos al inicio del viaje contratado, entenderemos que el viaje no se llevará a cabo y, por ende, quedará cancelado.

2 – Contratación

Todas las contrataciones en cualquiera de los viajes y/o excursiones reservados deben ser requeridas a través de correo electrónico, utilizando el formulario de solicitud disponible en la página correspondiente de cada viaje y/o excursión en el sitio web actividadesmarrakech.com.

3 – Modificaciones

Todas las alteraciones en cualquiera de los viajes y/o excursiones reservados deben ser requeridas a través de correo electrónico, utilizando el formulario de solicitud disponible en la página correspondiente de cada viaje y/o excursión en el sitio web actividadesmarrakech.com.

4 – Penalizaciones

En caso de que el cliente decida cancelar el viaje o la excursión por cualquier motivo, se aplicarán los siguientes cargos:

• La anulación realizada de 30 a 16 días antes del inicio del viaje resultará en una penalización del 50% del monto abonado como anticipo.
• En caso de cancelación o falta de presentación en los 15 días anteriores al inicio del viaje, se aplicará una penalización del 100% sobre el costo total del viaje.

5 – Servicios Incluidos

Se reconocen como servicios comprendidos solamente aquellos servicios que están detallados en la sección «Incluye» de cada uno de los viajes o excursiones disponibles en el sitio web actividadesmarrakech.com.

6 – Posibles alteraciones en el viaje o excursión

A lo largo del trayecto del viaje o excursión contratada, la empresa organizadora se reserva el derecho de modificar el itinerario y las visitas planificadas en caso de situaciones inevitables, como condiciones meteorológicas adversas o imposiciones inesperadas por parte de proveedores locales, entre otros motivos de fuerza mayor. Estos cambios serán realizados siempre y cuando no impliquen la violación de los servicios incluidos en el paquete turístico.

Además, el cliente acepta la posibilidad de cambiar de alojamiento durante el viaje en caso de imprevistos o modificaciones de último momento en el itinerario. Dichos cambios se realizarán únicamente si el establecimiento alternativo ofrece características similares o superiores a las del alojamiento originalmente reservado.

7 – Seguro de viaje

Nosotros no gestionamos su seguro de viaje durante su estancia en Marruecos, nuestra recomendación es que contraten un seguro de viaje antes de su salida.

8 – Incidencias

Nosotros no somos responsables de posibles cambios que puedan afectar al viaje contratado debido a retrasos o cancelaciones aéreas / ferris. Los posibles gastos o servicios no disfrutados por dichas causas deberán ser reclamados a su compañía de seguros o bien a la compañía aérea o marítima.

actividadesmarrakech.com y, por tanto, la empresa gestora Memories Morocco, sarlau quedan exentas de cualquier responsabilidad debido a incidencias ajenas.